Impuls 02
Warum deine MFA "Das machen wir nicht" sagt
Eine Patientin fragt am Empfang nach einer Leistung. Deine MFA sagt: "Das bieten wir nicht an." Oder: "Das macht der Doktor eigentlich nicht." Die Patientin geht. Und du erfährst nie davon.
Das liegt nicht an der MFA. Es liegt daran, dass es kein Angebot gibt. Keine Pakete, keine Preisliste, keine klare Empfehlung von dir als Chef. Dein Team kann nichts verkaufen, was du nicht definiert hast. Und du definierst es nicht, weil sich das Thema Geld für dich als Arzt falsch anfühlt.
In vielen Praxen steht ein Gerät für 30.000 Euro und wird den Patienten nie gezeigt. Weil niemand klar definiert hat, wann und wie es empfohlen werden soll. Dabei warten Patienten oft darauf, dass ihr Arzt sie auf ergänzende Leistungen hinweist.
Dein Impuls für morgen
Frag dich: Welche Selbstzahlerleistung bietest du an, von der du medizinisch überzeugt bist, die aber nie aktiv empfohlen wird? Schreib sie auf. Nur eine.